Afin de vous faciliter la préparation de votre séjour, nous avons recensé toutes les bonnes questions que vous vous posez et nous avons essayé d’y apporter une réponse ici. Si vous ne trouvez pas ici de réponse à vos interrogations, surtout contactez-nous par téléphone, par email ou par Whatsapp afin que notre équipe vous donne toutes les explications souhaitables.
Vous trouverez nos informations de contact téléphonique en haut de chaque page du site Puglia-Villa.com ainsi qu'un bouton pour nous envoyer un message Whatsapp.
Qui est Puglia-villa.com ?
Puglia-villa.com est un service en ligne spécialisé dans la location de villas de luxe dans les Pouilles, offrant une sélection exclusive de propriétés pour des séjours mémorables.
Le service est proposé par Villanovo, le leader européen de la location de villas avec service. Villanovo est une agence de voyage spécialisé dans l'organisation de séjour en villa privé en Europe et dans le monde.
Où sont situées les villas proposées par Puglia-villa.com ?
Nos villas sont situées dans diverses parties des Pouilles, couvrant des lieux côtiers pittoresques aux charmants villages de l'arrière-pays. La plus grande partie de nos maisons sont dans le Salento et notamment la vallée d'Itria.
Comment puis-je rechercher une villa sur Puglia-villa.com ?
Utilisez notre moteur de recherche en indiquant vos dates de séjour, le nombre de personnes et vos préférences spécifiques pour trouver la villa parfaite. Nos calendriers de réservaiton sont généralement à jour.
Si vous ne souhaitez pas faire de recherche vous-mêmes, vous pouvez nous adresser une demande en utilisant notre formulaire de contact. Nos conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Réservations
Comment réserver une villa sur Puglia-villa.com ?
Choisissez votre villa, vérifiez sa disponibilité aux dates souhaitées, puis suivez le processus de réservation en ligne en fournissant les informations nécessaires.
A tout moment vous pouvez parler avec notre équipe de réservation ou de conciergerie. Une fois votre réservation validée, nous vous adressons par email une confirmation de réservation et notre équipe de conciergerie se met en relation avec vous afin de préparer votre arrivée à la maison et vous aider à organiser vos vacances sur mesure.
Puis-je réserver une villa pour un événement spécial, comme un mariage ou une fête ?
Oui, certaines de nos villas sont équipées pour accueillir des événements spéciaux. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins.
Quelle est la politique d'annulation de Puglia-villa.com ?
Notre politique d'annulation varie selon la villa mais le plus souvent les conditions sont strictes.
L'acompte de réservation est le plus souvent non remboursable et le solde, une fois payé, n'est pas remboursable. Nous vous invitons donc à vous assurer contre le risque d'une annulation.
Les détails spécifiques pour les annulations sont indiqués sur la page de chaque propriété et dans votre confirmation de réservation.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement bancaire. Nous vous laissons le choix au moment de la réservation. En cas de virement bancaire nous vous adressons par email toutes nos informations de compte bancaire.
Le paiement en ligne est-il sécurisé sur Puglia-villa.com ?
Oui, nous utilisons une technologie de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos informations de paiement et tous nos paiements par carte bancaire utilisent la procédure de double confirmation 3DS.
Y a-t-il des frais supplémentaires non inclus dans le prix affiché ?
Tous les frais obligatoires sont inclus dans le prix affiché sur le site ainsi que la TVA. Les taxes de séjour peuvent ne pas être incluses et à régler sur place.
Les services supplémentaires, comme le nettoyage final ou la location de linge, sont clairement indiqués dans la section des prestations avec participation.
Les Villas
Les villas sont-elles adaptées aux familles avec enfants ?
Oui, de nombreuses villas offrent des équipements adaptés aux enfants, tels que des lits bébé, des chaises hautes et des espaces de jeu sécurisés. Nos maisons sont des maisons adaptés aux séjours en famille.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les villas ?
Cela dépend de la villa. Vérifiez les informations sur la page de la propriété ou contactez-nous pour confirmer.
Quels services sont inclus dans la location d'une villa ?
Les services standards incluent le Wi-Fi, le linge de maison, et l'entretien des jardins et piscines. Les services supplémentaires varient selon la villa. Le plus souvent le ménage est inclus au minimum une fois par semaine.
Certaines maisons proposent le petit déjeuner ou du personnel de maison (femme de ménage, chef, majordome).
Services Supplémentaires
Pouvez-vous organiser le transport depuis l'aéroport jusqu'à la villa ?
Oui, nous pouvons organiser des transferts aéroport pour votre arrivée . Veuillez nous fournir vos détails de vol lors de la réservation.
Proposez-vous des services de chef privé ou de restauration ?
Oui, nous pouvons organiser des services de chef privé, des dégustations de vin et d'autres expériences culinaires. Contactez-nous pour plus de détails. Notre équipe de conciergerie est à votre disposition pour vous aider à organiser vos vacances.
Est-il possible de réserver des activités ou des visites guidées à travers Puglia-villa.com ?
Absolument, nous pouvons vous aider à organiser diverses activités et excursions pour enrichir votre séjour dans les Pouilles.
Sécurité et Assistance
En cas de problème avec la villa, qui dois-je contacter ?
Vous recevrez les coordonnées de notre équipe locale lors de votre arrivée, disponible pour vous assister en cas de besoin. Vous pouvez vous adresser à tout moment à votre concierge qui vous a aidé à préparer votre séjour.
Les villas sont-elles équipées de systèmes de sécurité ?
De nombreuses villas disposent de systèmes de sécurité, y compris des alarmes et des coffres-forts et des sytèmes de sécurité pour la piscine. Les détails spécifiques sont disponibles sur la page de chaque villa.
Environnement et Accessibilité
Les villas sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Certaines de nos villas sont adaptées aux personnes à mobilité réduite mais c'est assuz rare. Recherchez les installations d'accessibilité dans les descriptions des villas ou contactez-nous pour une assistance personnalisée.
Comment Puglia-villa.com s'engage-t-il envers le développement durable ?
Nous encourageons les pratiques durables, y compris l'utilisation d'énergies renouvelables et la réduction des déchets dans nos villas.
Y a-t-il une période recommandée pour visiter les Pouilles ?
Les Pouilles sont magnifiques toute l'année, mais la période de mai à septembre est idéale pour profiter des plages et des activités en plein air, des visites des villes et villages.
